Le email si accumulano, le pause saltano e a fine turno fai fatica a staccare: quando succede per settimane, il problema può riguardare anche l’organizzazione del lavoro. Lo stress lavoro-correlato va valutato e prevenuto in azienda, ma i segnali individuali da soli non bastano a stabilire quale sia la causa o a dimostrare una malattia professionale.
Lo stress da lavoro si affronta intervenendo sulle cause organizzative
- È un rischio da valutare nel quadro della salute e sicurezza sul lavoro.
- Carichi, turni, autonomia e relazioni possono contribuire al disagio.
- Un sintomo individuale non prova da solo l’origine professionale di una patologia.
- RLS, medico competente e datore di lavoro hanno ruoli diversi nel percorso di prevenzione.
Se il disagio si ripete, cerca il fattore di lavoro che lo alimenta
Una giornata faticosa può capitare; un andamento che si ripete, invece, merita attenzione. Ritmi insostenibili, compiti poco chiari, turni imprevedibili, scarso controllo sul proprio lavoro o conflitti lasciati irrisolti possono diventare fattori di rischio psicosociale, cioè aspetti dell’organizzazione che incidono sulla salute.
La definizione adottata dall’INAIL collega lo stress alle difficoltà nel rispondere alle richieste o alle aspettative lavorative. Non è una diagnosi individuale: per prevenirlo bisogna osservare le condizioni di lavoro e capire dove si crea lo squilibrio.
Ritengo più utile partire da una domanda pratica: che cosa, nel modo in cui il lavoro è organizzato, si ripete prima che compaia il malessere? La risposta può emergere da turni, interruzioni, richieste contraddittorie o mancanza di supporto, non da un’etichetta appiccicata alla persona.
Nel 2025 il 40% dei lavoratori italiani ha segnalato pressione o sovraccarico
La pressione non è una percezione isolata. Nell’indagine europea OSH Pulse 2025 di EU-OSHA, condotta in Italia tra il 31 marzo e il 14 aprile 2025 su 1.015 lavoratori, il 40% ha dichiarato di essere esposto a forte pressione temporale o sovraccarico di lavoro.
Il dato non stabilisce che ogni persona intervistata sia malata e non descrive ogni azienda. Indica però un’esposizione frequente, da leggere insieme alle condizioni concrete del reparto: se le urgenze diventano la norma e il carico non viene ridistribuito, chiedere ai singoli di “gestire meglio lo stress” lascia intatta la causa.
La valutazione deve portare a cambiamenti verificabili
Un questionario da solo non risolve un problema organizzativo. L’articolo 28 del D.Lgs. 81/2008 include il rischio stress lavoro-correlato nella valutazione dei rischi; il percorso INAIL prevede di raccogliere elementi, coinvolgere le figure della prevenzione e definire interventi, verificandone poi l’effetto.
In pratica, un’azienda può esaminare eventi sentinella come assenze, infortuni o segnalazioni, insieme ai fattori di contenuto e contesto del lavoro. Se l’analisi evidenzia criticità, l’azione dovrebbe riguardare il lavoro stesso: per esempio, chiarire le priorità, rivedere i turni, riequilibrare i carichi o correggere procedure che generano richieste incompatibili.
Nel 2025 INAIL ha inoltre pubblicato strumenti integrativi per i rischi psicosociali collegati a lavoro da remoto e innovazione tecnologica. È un aggiornamento utile quando la pressione nasce da reperibilità continua, notifiche fuori orario o strumenti digitali che frammentano le attività: una valutazione costruita soltanto sul lavoro in presenza può non cogliere questi aspetti.
Se il problema persiste, usa il canale giusto per ogni segnale
Un mal di testa occasionale e una situazione che si ripete ogni settimana non richiedono la stessa risposta. La tabella aiuta a scegliere il primo passo senza confondere una segnalazione organizzativa con una valutazione clinica.
| Situazione o segnale | Possibile significato | Cosa fare |
|---|---|---|
| Urgenze continue e pause saltate in un gruppo | Possibile carico o ritmo di lavoro mal distribuito | Annota esempi ricorrenti e segnalali al responsabile o al rappresentante dei lavoratori per la sicurezza (RLS). |
| Compiti incompatibili o responsabilità poco chiare | Possibile criticità di ruolo o coordinamento | Chiedi priorità e responsabilità esplicite; porta il problema al RLS se non viene corretto. |
| Insonnia, ansia o sintomi che persistono | Un problema di salute da valutare, senza presumerne la causa | Rivolgiti al medico di base o a un professionista sanitario; se la questione può dipendere dal lavoro, puoi chiedere una visita al medico competente. |
| Molestie, minacce o violenza sul lavoro | Possibile rischio psicosociale e problema di sicurezza | Segnala i fatti attraverso i canali aziendali e chiedi supporto tempestivo; in caso di pericolo immediato, allontanati e contatta i servizi di emergenza. |
Il medico competente può valutare una richiesta di visita quando è correlata ai rischi professionali o a condizioni di salute che il lavoro potrebbe peggiorare, secondo le indicazioni del Ministero della Salute. La visita riguarda la salute della persona; la valutazione del rischio aziendale, invece, deve affrontare le condizioni che possono coinvolgere un gruppo o un’intera organizzazione.
Una diagnosi non dimostra da sola l’origine professionale
Qui molte aspettative si scontrano con un passaggio meno immediato: sentirsi male e dimostrare che la causa sia lavorativa sono questioni diverse. Una scheda informativa INAIL riferita al quinquennio 2019-2023 riporta 2.047 denunce di malattie psichiche e un riconoscimento del 7,3%; per le patologie non psichiche dello stesso periodo, il tasso indicato è 47,1%.
Questi numeri non predicono l’esito del singolo caso. Mostrano quanto possa essere complesso documentare il nesso tra patologia e lavoro, anche perché vanno distinti i fattori professionali da quelli personali; per questo, se i sintomi persistono, è prudente conservare documentazione sanitaria e annotazioni circostanziate su turni, carichi, episodi e segnalazioni, senza raccogliere o diffondere dati riservati di colleghi.
Se la salute è in pericolo, la priorità è l’assistenza sanitaria. In parallelo, puoi rivolgerti al RLS e chiedere che le criticità organizzative siano portate all’attenzione aziendale; se temi conseguenze o la situazione non cambia, un sindacato o un servizio territoriale di prevenzione può aiutarti a individuare i passaggi appropriati. Questo testo ha finalità informative, non sostituisce il parere di un medico o di un professionista legale: confrontati con loro prima di prendere decisioni sanitarie o avviare iniziative formali.
La prevenzione si riconosce da ciò che cambia nel lavoro
Una valutazione utile non finisce con un modulo compilato: si vede quando diminuiscono le cause che producono pressione, ambiguità o conflitti. Se il problema riguarda solo una persona, serve anche supporto sanitario; se coinvolge più persone o torna con regolarità, l’organizzazione deve esaminare il rischio e intervenire sulle condizioni che lo alimentano.